Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 21 février 2024

​

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger et à garantir la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous nous divulguez.

​

La présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») traite de la manière dont Dialog App Ltd. et ses sociétés affiliées (« nous », « notre », « Dialog ») traitent les informations qu’ils recueillent auprès de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les visiteurs de https://www.dialog-app.co/ (le « site Web »), les utilisateurs de l’application Dialog (la « plateforme ») et les utilisateurs des services de Dialog (les « utilisateurs »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et communiquons les renseignements personnels. Elle s’applique chaque fois que vous visitez le site Web ou utilisez notre plateforme et nos services.

​

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité et nos conditions générales. Lorsque vous utilisez la plateforme ou que vous nous donnez d’une autre manière vos renseignements personnels, vous consentez par la présente à ce que Dialog recueille, utilise et communique ces derniers conformément à la présente politique de confidentialité.

​

Si vous n’acceptez pas les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité, vous ne pourrez pas continuer à utiliser la plateforme.
 

Aux fins de la présente politique de confidentialité,

On entend par « renseignements personnels » toute information vous concernant et permettant de vous identifier directement ou pouvant servir à vous identifier à l’aide d’autres informations disponibles. Il s’agit de votre nom, de votre identifiant, de votre adresse de courrier électronique, de votre numéro de téléphone, de votre adresse postale et de votre numéro de compte de paiement. Cela n’inclut pas les données pour lesquelles les informations qui vous identifient ont été supprimées, telles que des données pseudonymisées ou anonymes.

Par « services », on entend l’hébergement, les outils et le soutien gratuits ainsi que payants de Dialog pour les utilisateurs. Cela n’inclut pas le contenu des utilisateurs ou le contenu mis à la disposition de ceux-ci par un tiers sur l’interface de l’utilisateur ou en conjonction avec les services.

​

Toute question sur cet énoncé devra être envoyée par courrier électronique à contact@dialog-app.co ou par courrier postal à 10126 Finlayson Dr, Richmond, BC, V6X 1W6. Vous pouvez également nous appeler au 778-893-8683.

 

 

Non destinés aux enfants

​

La plateforme et les services de Dialog ne sont pas destinés aux enfants de moins de 17 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données sur les enfants. Si vous avez moins de 17 ans, n’utilisez pas la plateforme ou n’affichez pas d’informations sur elle.

​

Faits marquants​

Nous recueillons divers renseignements personnels auprès des visiteurs et des utilisateurs, en fonction de la manière dont ils interagissent avec notre plateforme ou nos services. Ceux-ci comprennent :

​

• Les renseignements soumis par les utilisateurs pour s’inscrire;

• Les données de connexion collectées automatiquement sur la plateforme Dialog;

• Les renseignements collectés par les témoins sur la plateforme Dialog;

• Les données de l’utilisateur recueillies dans le cadre de l’utilisation de nos services par celui-ci;

• Les données de marketing et de communication qui nous sont transmises par les visiteurs, les utilisateurs ou les abonnés à nos communications commerciales.

​

Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

​

• Fournir nos services et transmettre nos communications de services;

• Gérer les données et apporter notre assistance aux utilisateurs;

• Améliorer nos services, notre plateforme et nos stratégies de marketing;

• Envoyer du matériel de marketing et publicitaire en fonction de vos préférences;

• Ce qui est autrement permis ou exigé par la loi.

​​

Nous transmettons les renseignements personnels aux entités suivantes dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir nos services :

• Les sociétés de traitement des cartes de crédit pour gérer le traitement des paiements;

• Les prestataires de services tiers, uniquement lorsque cela s’avère nécessaire pour nous aider à offrir certains volets de nos services, et seulement si des exigences contractuelles ont été mises en place pour protéger les renseignements personnels et les traiter uniquement dans le cadre de la présente politique de confidentialité;

• Les sociétés du groupe, telles que nos sociétés affiliées et nos filiales, pour nous aider à fournir les services;

• Les acquéreurs potentiels des activités de Dialog, afin d’évaluer ou de réaliser une transaction commerciale;

• D’autres entités comme permis ou exigé par la loi.

​

​

Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité administratives, techniques, organisationnelles et physiques conformes aux normes ISO. Ces mesures comprennent des pare-feu, le chiffrement SSL, le stockage des renseignements financiers uniquement par un fournisseur tiers se pliant à la norme PCI, la redondance de système et la colocalisation dans un environnement contrôlé et sécurisé tous les jours, 24 heures sur 24.

Toutefois, la perfection n’existe pas et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels. Certains d’entre eux pourront être transférés et traités en dehors du Québec et du Canada et pourront ainsi être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l’application de la loi et aux autorités chargées de la sécurité nationale de ces territoires.

​

Acceptation des conditions d’usage de la plateforme​

Veuillez lire la présente politique de confidentialité afin de savoir comment et pourquoi nous employons vos renseignements personnels. Lorsque vous utilisez la plateforme, vous en acceptez les conditions.

 

La présente politique de confidentialité pourra être modifiée de temps à autre, comme indiqué par la date de révision ci-dessus, pour tenir compte de l’évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Dialog communiquera sur sa plateforme tout changement important apporté à la présente politique de confidentialité au moins trente (30) jours ouvrables avant que ledit changement ne prenne effet. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion. Si cela est indiqué, nous pourrons également envoyer un courrier électronique aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des communications de notre part pour les informer des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée. Si le droit applicable en matière de protection des données nous oblige à obtenir votre consentement pour toute modification importante de la présente politique de protection de la vie privée, nous le ferons avant que celle-ci ne prenne effet.

 

Le fait de continuer à utiliser la plateforme une fois que nous avons apporté des modifications constitue une acceptation présumée de ces conditions.

​

Liens avec des tiers​

La plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, des modules d’extension et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas les sites Web, les modules d’extension et les applications de ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs énoncés et de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Lorsque vous quittez notre plateforme, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

​

Comment nous collectons et utilisons vos données​

Renseignements recueillis

 

Nous pouvons collecter, stocker, conserver, utiliser, communiquer et transférer différents types de renseignements personnels vous concernant, comme décrit ci-dessous :

 

Données d’inscription. Lorsque vous créez un compte sur la plateforme, vous pouvez nous nous donner vos coordonnées comme votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre localisation, votre adresse électronique, le nom de votre société, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous pouvons également demander aux visiteurs ou aux utilisateurs des renseignements personnels supplémentaires, tels que leur expérience professionnelle et leur expertise technique et comment ils comptent utiliser les services. Ils peuvent refuser de nous les donner en ne les indiquant pas lorsqu’ils sont demandés ou en nous contactant directement par l’un des moyens mentionnés dans l’introduction ci-dessus.

​

Enregistrement des données et suivi des activités. Dialog recueille automatiquement certaines données des visiteurs et des utilisateurs de services, comme les adresses de protocole Internet (IP) et les données de géolocalisation qui y sont associées, les types de navigateurs, les domaines référents, l’horodatage (heure d’accès à une page et temps passé sur chaque page Web), ainsi que les pages particulières consultées par le visiteur.

​

Témoins. Nous recueillons automatiquement certaines informations au moyen de témoins et d’autres techniques semblables, y compris des informations provenant de tiers.

​

Données de l’utilisateur. Nous stockons et traitons les données de nos utilisateurs dans le cadre de la prestation de nos services, ce qui peut inclure les données de connexion, le type et la version du navigateur, la localisation, le système d’exploitation et des informations semblables, ainsi que le contenu de l’utilisateur téléchargé ou créé sur les services, et tout renseignement personnel indiqué par inadvertance à Dialog dans le cadre de l’utilisation des services (par exemple, si les utilisateurs téléchargent des renseignements personnels sur des sites d’expérimentation ou des applications basées sur Git).

​

Marketing et communication. Nous collectons, stockons, conservons et traitons les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, y compris lorsque vous nous envoyez un courrier électronique ou que vous nous appelez. De même, nous stockons et traitons vos préférences en matière de réception de matériel de marketing et de communication.

​

Autres. Nous collectons et utilisons également à des fins légitimes certaines données cumulatives, rendues anonymes conformément à nos obligations juridiques, telles que des données statistiques concernant l’utilisation de nos services. Par exemple, nous pouvons regrouper des données pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à des fonctions particulières de la plateforme. Comme indiqué ci-dessus, ces types de données ne sont pas considérées comme des « renseignements personnels » soumis aux lois sur la protection de la vie privée, car elles ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne particulière.

Nous évitons de recueillir des renseignements de nature délicate comme tout ce qui concerne votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé et vos données génétiques ou biométriques.

 

Utilisation de l’information​

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous y autorise et comme décrit ci-dessous.

​

Prestation des services de Dialog et notifications sur les services. Les utilisateurs des services de Dialog ont une relation plus étroite avec nous. Leurs données d’inscription peuvent servir à les informer de l’actualisation des services et pour transmettre des annonces, solliciter leurs commentaires, actualiser la sécurité, offrir notre assistance et procéder à d’autres communications et publicité sur nos produits et nos services.

​

Gestion des données et assistance. Dialog stocke, conserve et traite le contenu des utilisateurs uniquement au nom et selon les instructions de ceux-ci. Cependant, Dialog pourra consulter ce contenu dans le but de résoudre un problème ou une question d’assistance. Les utilisateurs sont responsables de la protection de leur confidentialité et de la sécurité de leur enregistrement et de leur mot de passe.

​

Améliorations. Nous avons également recours aux renseignements personnels des visiteurs et des utilisateurs afin de leur offrir une meilleure expérience (par exemple, en affichant un contenu personnalisé en fonction de leurs interactions avec la plateforme), de diagnostiquer les problèmes techniques, de mener des activités de marketing et de mieux administrer et améliorer la qualité de la plateforme et des services.

​

Marketing et publicité. Dialog peut se servir des informations indiquées dans la section ci-dessus pour contacter les utilisateurs et les visiteurs afin de discuter plus en détail avec eux de leur intérêt pour sa plateforme et ses services, ou pour leur envoyer des nouvelles sur Dialog ou ses partenaires, comme l’annonce de nouvelles fonctionnalités, de promotions et d’événements. Ces communications leur seront envoyées conformément à leurs préférences de marketing et à leurs choix de consentement. Nous pourrons également leur envoyer par courrier électronique des informations relatives aux services ou à la plateforme, dans la mesure où la loi le permet et compte tenu de la relation commerciale que nous entretenons. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir du matériel promotionnel en vous connectant à la plateforme et en ajustant vos préférences de marketing ou en suivant les directives de désabonnement indiquées dans chaque communication de marketing.

​

Pour assurer le respect de nos politiques. Dialog pourra accéder aux données de l’utilisateur et à certaines informations sur les visiteurs si cela s’avère nécessaire pour enquêter sur une violation présumée des conditions d’utilisation et/ou de la politique de confidentialité de sa plateforme et de ses services.

​

Pour assurer la conformité juridique et réglementaire. Nos services sont soumis à certaines lois et réglementations qui peuvent nous obliger à nous servir de vos renseignements personnels. Par exemple, nous les utilisons pour payer nos impôts, pour remplir nos obligations commerciales et pour répondre aux autres exigences de la loi. Si nous ne le faisions pas à ces fins, nous ne pourrions pas vous offrir nos services conformément à nos obligations juridiques et réglementaires.

​

Comment nous partageons vos données​

Partage de l’information

Dialog ne copiera, ne distribuera ni ne partagera de quelque manière que ce soit les renseignements personnels des utilisateurs ou des visiteurs, sauf dans les cas prévus par la présente politique de protection de la vie privée. Dialog pourra les partager des manières suivantes :

• Tiers prestataires de services : Dialog peut s’associer à d’autres parties pour être aidé à offrir ses services ou à remplir des fonctions commerciales en son nom, y compris le développeur de sa plateforme. Pour offrir ses services, le développeur de notre plateforme est soumis à un accord de confidentialité et de sécurité et doit accepter d’employer les renseignements personnels des utilisateurs et des visiteurs selon les directives de Dialog, de conserver ces renseignements en lieu sûr et de les traiter de la même manière que celle prévue dans la présente politique de confidentialité, comme l’exige le droit applicable.

​

• Sociétés du groupe : De temps à autre, Dialog pourra communiquer les renseignements personnels des utilisateurs à des entreprises affiliées et à ses filiales afin que ces entités puissent l’aider à leur offrir ses services. Chacune de ces entités traitera ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

​

• Acquéreurs potentiels des opérations de Dialog : Si Dialog fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs (chacune étant une « transaction »), une partie ou la totalité des renseignements personnels de ses utilisateurs et visiteurs seront susceptibles d’être divulguées dans le but d’évaluer ou de mener à bien la transaction, conformément à toute exigence légale en vertu de la législation applicable. Dans un tel cas, l’autre partie sera chargée de traiter les renseignements personnels de la même manière que celle prévue dans la présente politique de protection de la vie privée, et les utilisateurs ou visiteurs en seront informés dans la mesure où le droit applicable l’exige.

​

• Application de la loi : Dans certaines circonstances, il pourra nous être demandé de divulguer des renseignements personnels en raison d’une exigence licite des pouvoirs publics, des tribunaux, des forces de l’ordre, ou pour nous soumettre à des impératifs de sécurité nationale, ou comme l’exige par ailleurs le droit applicable en matière de protection des données. Dans la mesure où la loi le permet, nous vous informerons avant de procéder à une divulgation.

​

• Consentement : Nous pourrons divulguer les renseignements personnels des utilisateurs et des visiteurs à des tiers lorsque nous en avons l’autorisation, sauf dans les cas où la loi l’interdit.

 

Localisation et transferts de données​

Les renseignements personnels des visiteurs et des utilisateurs pourront être transférés et traités au Canada. Plus précisément, la plateforme et les services de Dialog sont hébergés sur des serveurs situés en Ontario, au Canada. Cela veut dire que, lorsque Dialog recueille les renseignements personnels des visiteurs et des utilisateurs, ces données sont traitées en Ontario, au Canada, et peuvent donc être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l’application de la loi et aux autorités chargées de la sécurité nationale de cette province. Pour en savoir plus sur la manière dont nous transférons les renseignements personnels des visiteurs et des utilisateurs, écrivez-nous à contact@dialog-app.co.

Si vous résidez au Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés et/ou stockés en dehors de cette province, sous réserve des obligations juridiques applicables. En recourant à nos services, vous consentez à la divulgation et au traitement de vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, comme décrit dans cette section.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations écrites sur les politiques et pratiques de Dialog concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de vos renseignements personnels par des prestataires de services ou des sociétés affiliées à l’extérieur du Canada, écrivez-nous à contact@dialog-app.co.

 

Comment nous protégeons et gérons vos données​

Sécurité​

Dialog emploie des mesures de sécurité administratives, techniques, organisationnelles et physiques adéquates, conformes aux normes ISO, pour protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs et visiteurs contre toute destruction, perte ou altération accidentelles ou illégales, ainsi que contre toute divulgation ou tout accès non autorisés. Nous employons des mesures conformes aux normes de notre secteur pour protéger les renseignements personnels de nos visiteurs et utilisateurs, notamment des pare-feu, le cryptage SSL, la limitation du stockage des renseignements financiers par un fournisseur tiers conforme à la norme PCI, des redondances de système et la colocalisation dans un environnement contrôlé et sécurisé tous les jours, 24 heures sur 24.

Nous avons mis en place des procédures pour répondre à toute présomption de violation de données à caractère personnel et, si celle-ci venait à se produire, nous vous en informerons ainsi que tout organisme de réglementation concerné, comme l’exige la loi.

Les renseignements personnels en notre possession peuvent être consultés par différents groupes d’employés et du personnel au sein de notre société, uniquement dans la mesure où cela est indispensable pour qu’ils puissent s’acquitter de leurs responsabilités. Il peut s’agir ainsi de nos fondateurs et des employés de nos équipes juridique et d’assistance à la clientèle.

​

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour des raisons commerciales légitimes permanentes (par exemple, pour vous offrir les services que vous avez demandés, pour nous conformer aux exigences légales, contractuelles, fiscales ou comptables applicables, ou pour nous défendre contre d’éventuelles poursuites en justice). Lorsque nous n’avons plus de raison commerciale légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

​

Vos choix pour contrôler vos données​

Vos droits en matière de protection de vos données

​

Vous pouvez exercer l’un des droits de protection des données suivants, qui peuvent vous être accordés en vertu de la législation applicable, en nous écrivant à contact@dialog-app.co ou en ayant recours à l’une des autres méthodes décrites dans l’introduction de la présente politique de confidentialité. Nous accuserons réception de vos demandes et y répondrons conformément à la législation applicable du ressort territorial où vous vous trouvez. Dans certains ressorts territoriaux, il pourra être exigé que nous vérifions votre identité avant de répondre à votre demande.

Selon votre ressort territorial et sous réserve des limitations prescrites ou autorisées par le loi applicable, vous pouvez exercer les droits suivants en matière de protection des données :

​

• Vous pouvez avoir le droit d’accéder à, de rectifier, de mettre à jour ou de demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous. Vous pouvez accéder à, rectifier ou mettre à jour vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte sur la plateforme. Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les informations relatives à votre compte, veuillez en faire la demande sur la plateforme. Toutes les demandes de suppression sont soumises aux limitations ou exceptions requises ou autorisées par le droit applicable. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par l’une des méthodes indiquées ci-dessous sous la rubrique « Contact ».

​

• Vous avez le droit de refuser les communications de marketing, même si vous avez précédemment consenti à les recevoir. Vous pouvez décider de les arrêter à tout moment.

​

• Vous pouvez avoir le droit de demander la portabilité de vos renseignements personnels.

​

• Vous pouvez avoir droit à la désindexation.

​

• Si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant au moyen d’une des méthodes ci-dessous (voir la rubrique « Contact »)

​

Nous publierons des informations précises sur nos politiques et nos pratiques en ce qui concerne :

• la conservation et la destruction de vos renseignements personnels :

• le rôle et les responsabilités des membres du personnel de Dialog tout au long du cycle de vie de vos renseignements personnels;

• la procédure de traitement des plaintes concernant la protection de vos renseignements personnels.

 

Langues​

Veuillez noter que les versions anglaise et française de cette politique de confidentialité ont la même valeur juridique. La version anglaise de cette politique de confidentialité est accessible ici . Please note that both the English and French versions of this Privacy Policy have equal legal value. The French version of this Privacy Policy is accessible here.

​

Contact​

Pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour toute question, préoccupation ou plainte concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@dialog-app.co ou nous écrire à 10126 Finlayson Dr, Richmond, BC, V6X 1W6.

​